销售条款

收到细胞销售通用条款

(1) 收到细胞后，活细胞首先观察培养瓶是否完好，培养液是否漏液，培养基是否浑浊;冻存细胞是否干冰已挥发完，冻存管盖是否脱落、破碎，若有这类情况，请务必拍照记录，并于收货24h内与我们联系。

(2) 细胞处理：

复苏的细胞：如果是T-25培养瓶活细胞，收到后请用75%的酒精对培养瓶表面进行消毒处理，然后转入培养箱中静置2~3h后再进行后续处理。

备注：运输用的培养基不宜再次用来培养细胞，请按照说明书新配置完全培养基来培养细胞。

冻存细胞：如果是干冰运输的冻存细胞，收到后请立即转入液氮存储或者短暂(24h)放置-80度冰箱保存，或者直接进行细胞复苏。

(1) 细胞运输过程中的各种问题，比如细胞丢失，培养基漏液，培养瓶破碎等，重发;

(2) 细胞污染问题，请在收到细胞48h内，联系我们，并提供真实的图片及结果，核实后重发;

(3) 细胞活力问题，活细胞培养24h，干冰冻存发货的细胞复苏后24h，绝大多数细胞未存活，重发;

(4) 1周内出现问题，并提供收到细胞前3天细胞拍照记录，期间与销售人员沟通反馈情况的，由技术员判断为我方责任的，重发;技术人员判断为双方共同承担责任的，由双方进行协商处理或者按照合同价的50%收费重发;

(5) 1周以后，细胞出现问题或者污染，可以申请合同价50%再发一瓶。

(1) 客户操作不当导致细胞污染，不重发;1周内可以申请合同价50%再发一瓶;

(2) 客户未按照推荐培养基培养，导致细胞状态不好，不重发;

(3) 细胞状态不好，收到细胞3天内，未告知，不重发;

(4) 视具体情况而定。

(1) 本公司产品仅供科研使用，请勿用于医药、临床诊断或治疗、食品及化妆品等用途，请勿存放于普通住宅区。

(2) 为了您的安全和健康，请穿好实验服并佩戴一次性手套和口罩操作。

(3) 实验结果可由多种因素影响，相关处理只限于产品本身，不涉及其他赔偿。